У меня точно такая же ситуация. Человек позвонил по мне телефону (переписки не было, т.к. сообщения в объявлениях у меня отключены, мне можно только позвонить.), договорился о сделке, сказал что приедет, я назвал ему адрес по телефону. Через некоторое время он позвонил мне снова, сказал что возле моего подъезда, но не может набрать код на домофоне, и что я должен спуститься его встретить. Я согласился, но когда спустился и открыл дверь, то никого не было. Попытался перезвонить ему, но он не отвечал. Я пожал плечами и ушёл домой. А через некоторое время этот человек написал мне ЛОЖНЫЙ отзыв с оскорблениями, а спустя месяц переопубликовал его т.к. предыдущий его отзыв я закрыл множеством положительных отзывов.
Получается, что НЕГАТИВНЫЙ ЛОЖНЫЙ отзыв можно теперь переопубликовывать (удаляя предыдущий), и тем самым поднимать его в списке отзывов. Авито на это плевать, все мои обжалования они отклоняют.
Вот моё обращение если кому интересно, почитайте:
https://vc.ru/claim/1125057-avito-nikak-ne-zashchishchaet-svoih-prodavcov-ot-lozhnyh-oskorbitelnyh-otzyvov