На вопрос как вернуть ту сумму, которую я отправил после сообщения о дополнительной плате, мне сообщают, что нужно лично посетить салон мегафон. Возмущаюсь, почему нельзя составить простое обращение, на что получаю ответ, что всем очень жаль, и так делать нельзя.