Хитрые не Деловые линии

Случилась месяц назад "интересная" ситуация с Деловыми линиями.

Пользуюсь их услугами давно, в целом проблем особо сильных не было, возят и возят, хоть достаточно дорого по сравнению с остальными ТК, но мне удобно, терминал есть не далеко от работы и дома, да и привык к ним.

Сама история: Отправил своему клиенту груз от производителя в Москве напрямую в Красноярск. Доставка была до адреса, после приёмки в Москве мне как обычно пришёл счёт на оплату и я его оплатил, т.к. я по этой доставке был плательщиком.
После того, как груз был выдан, мне прилетает новый счёт, в связи с изменением набора услуг (добавилась услуга ПРР - погрузочно-разгрузочные работы), к сумме в 12500 рублей добавилось дополнительно 8000 рублей.
Никаких уведомлений меня, или же согласований со мной не было, не смотря на то, что я плательщик по этой доставке. Получается они так могут каждый раз наворачивать свои услуги разгрузки. Из счёта даже не понятно какой объём работ был сделан, просто сумма, взятая с потолка.
Уже месяц я пытаюсь получить от неДеловых линий ответ по своему обращению на эту тему, я попросил их, чтобы они направили счёт на эти лишние 8000 рублей тому, с кем они согласовывали эту разгрузку. Но мне ничего не отвечают.

Из-за этой ситуации, я уже месяц пользуюсь услугами другой транспортной компании, потому как если я что-то повезу деловыми, они не выдадут мне груз, пока я не оплачу эту сумму, которую они на меня свесили.
Сталкивался кто-то с подобной ситуацией? Что делали? Как добивались справедливости от деловых линий?

Для сотрудника деловых линий - номер отправки 23-02441393179. Контакты плательщика у Вас есть.