ОЗОН дважды списал средства за один товар или списал средства за неполученный товар
Заказал две пары ОДИНАКОВЫХ кроссовок с разными размерами (заказ № 36366736-0115 и №36366736-0116) и 16 апреля пришли померяли от одной пары отказались и одну забрали (при заказе выбирал "ОПЛАТА ПОСЛЕ ПРИМЕРКИ") Деньги за одну полученную пару списались сразу и на этом казалось бы все, но что-то пошло не так. 23 апреля от банка приходит уведомление…
Наши коллеги всё проверили, ошибка на стороне банка подтвердилась. Второе списание сегодня они отменили. Деньги вам вернут, ожидайте, пожалуйста. По срокам лучше обратиться в ваш банк.
Что значит ошибка на стороне банка? На стороне банка ОЗОН? Кто подделал распоряжение клиента о переводе денежных средств?
Спасибо
У меня тоже почти такая же ситуация, купил товар 29.01.24, а 31.01.24 списали ещё раз, к кому обращаться для помощи?
Комментарий недоступен