ОЗОН ВОЗВРАТ
с 28 апреля веду переговоры с поддержкой, по поводу возврата курьером товара с браком (привезли кухонную мойку со сколом). Заказ 78829613-0022. Сегодня пошли и угрозы от курьеров, весело озон @ozon
с 28 апреля веду переговоры с поддержкой, по поводу возврата курьером товара с браком (привезли кухонную мойку со сколом). Заказ 78829613-0022. Сегодня пошли и угрозы от курьеров, весело озон @ozon
Дарья, здравствуйте. Простите, ситуация вопиющая, мы очень виноваты. Информацию о поведении курьера передали его руководству. Обязательно вернёмся с обратной связью по принятым мерам.
Видим, вы оформили новую заявку 78829613-R5, она на рассмотрении у продавца, если отклонит - откройте спор во вкладке "Возвраты". Мы примем вашу сторону. Мойку заберём 12 мая в течение дня.
В вашем личном кабинете в течение дня появятся баллы, ими сможете оплатить часть новых покупок. Понимаем, что это не исправит случившегося, но надеемся, хоть немного скрасит тот негатив, который мы допустили.
Надеюсь вы проведёте проф. разъяснение с курьером Литовкиным Денисом Геннадьевичем, 02.05.1978, проживающим в городе Тольятти. Если он учредитель ИП и работает с вами по договору оказания курьерских услуг, его цель - доставить или забрать товар, который заявлен в накладной. Но никак не строчить позорные сообщения, которые ему удаётся писать, держась за баранку руля ...
Здравствуйте, озон. Верните кнопку "привезли не тот товар" в причинах к возврату Чехол книжка wallet case для Samsung A54 5G / Самсунг А54 5G (Синяя) из заказа 0148409989-0002. Прошло уже больше трех дней, просто товар привезли позднее и он отличается по цвету. Под одним углом и освещением он темно-синий, под другим - сине-черный. По другим причинам нельзя сделать возврат.