ОЗОН Решите вы уже возврат!

Здравствуйте, Помогите Пожалуйста решить! Купил на Озоне товар(продавец Сам ОЗОН) - мелочевку(переходник для наушников для телефона), Ждал месяц))( я из КЗ и судя по всему развивать пункты выдачи они не хотят, забирал с почты), ладно думаю - оказалось что товар - не рабочий - ненадлежащего качества( звук через переходник трещит, микрофон не работает), на следующий день Сразу честно отнес и через нашу почту KAZPOST(за большие(для меня) деньги отправил назад) по адресу который они сами и опубликовали для заявок из за рубежа Отправьте возврат по адресу: 140961, Россия, обл. Московская, г. Подольск, ул. Магистральная (мкр-н Львовский), д. 7, А/Я 4.Получатель: ООО «Интернет Решения».

Заявка на возврат №127699827-R1(все фото - товара Вложены, товара перед отправкой, чеке о оплате пересылки), с момента отправки Все тянется уже больше 1,5 мес.

Переписка ведется но - мне Только отвечают ждите когда Посылка он вернётся к нам, а сколько ждать? вот мой трек номер Служба доставки — Kazpost. ОНА уже прибыла на этот адрес и зависла - потому что ОЗОНА там нету а это - почта. Почему не принимаете посылку? Почему покупка и возврат товара из за рубежа затянулась на 3 месяца и краев не видно. Представители ОЗОН возьмитесь(без отписки) уже и решите этот вопрос, моей вины в том что вещь не работает нет - прошу вернуть деньги за товар и доставку.