Уважаемый Озон! Ваша доставка просто уничтожает товары! Покупатель фотографирует товар и он цел, но доезжает на пункт выдачи уже в виде, в котором у нас нет возможности его повторно реализовать! Спрашиваю у поддержки почтовый адрес для направления досудебной претензии - меня игнорируют! Обращение №26834485. Значит в суд сразу?
Здравствуйте! Увы, после передачи заказа покупателю отследить судьбу товара на 100% достоверно практически невозможно, поэтому коллеги из поддержки приняли верное решение — с 15 декабря прошлого года мы перестали компенсировать поврежденные товары, которые побывали у покупателя, а значит в вашем случае компенсации не может быть.
Что касается досудебной претензии, можете отправить её на адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6
Без досудебной претензии арбитраж не будет иск рассматривать. Но досудебку можно отправить на юр адрес интернет решений, и не важно получит ли ее озон по факту или нет. Главное чтобы на руках было почтовое уведомление о направлении данной претензии в адрес ответчика
Уважаемый Озон! Ваша доставка просто уничтожает товары! Покупатель фотографирует товар и он цел, но доезжает на пункт выдачи уже в виде, в котором у нас нет возможности его повторно реализовать! Спрашиваю у поддержки почтовый адрес для направления досудебной претензии - меня игнорируют! Обращение №26834485. Значит в суд сразу?
Здравствуйте! Увы, после передачи заказа покупателю отследить судьбу товара на 100% достоверно практически невозможно, поэтому коллеги из поддержки приняли верное решение — с 15 декабря прошлого года мы перестали компенсировать поврежденные товары, которые побывали у покупателя, а значит в вашем случае компенсации не может быть.
Что касается досудебной претензии, можете отправить её на адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6
Без досудебной претензии арбитраж не будет иск рассматривать. Но досудебку можно отправить на юр адрес интернет решений, и не важно получит ли ее озон по факту или нет. Главное чтобы на руках было почтовое уведомление о направлении данной претензии в адрес ответчика