«Яндекс», а зачем вам техническая поддержка в Facebook, если ответ приходится ждать по несколько часов
Уважаемый «Яндекс». Расскажи пожалуйста, зачем тебе техническая поддержка организованная на верифицированных страницах в Facebook, если ответ необходимо ждать часами?
88 показов
519519 открытий
Константин, здравствуйте! Обработка обращений происходит не в режиме диалога, как вы отметили, а в порядке живой очереди. Операторы обрабатывают несколько обращений одновременно — происходит это совместно с командами разных сервисов, в том числе и с командой Яндекс.Справочника.
Вы правы — сотруднику следовало предупредить о том, что могут быть задержки с ответом. Мы уже занимаемся решением вопроса, постараемся держать в курсе и решить ситуацию как можно быстрее.
Ребята, я Вас очень люблю. Вы делаете классные продукты, но тут что то идет не так. Одна строчка в предложении, в приветствии: Вместо фразы: "смело пишите" - скажите, что оператор обрабатывает заявки по мере поступления или пусть чат бот формирует Тикет (это больше к UI\UX, вопрос). Мы же, ожидаем от FBM, какой-то оперативной реакции.
И отдельной строкой: Спасибо, за понимание критики. Только критика, может сделать Вас, Ваши сервисы, Вашу команду - сильнее и лучше.
С любовью.
Ребята! Это уже не смешно.
Меня просят по пятому кругу подать заявку. Я шлю бесконечные скриншоты, но вечно что-то идет не так.
Вы издеваетесь?! Я не вижу нигде, что сервис работает в БЕТА режиме.
Мы c 29 мая!!!! пытаемся решить проблему с одной компанией!
+7(495)1900010 ПОЗВОНИТЕ МНЕ!!! И ОБЪЯСНИТЕ, КАКУЮ ЕЩЕ МЛЯТЬ КНОПКУ НАЖАТЬ, ЧТО БЫ ЗАРАБОТАЛО!!!!!