Озон глобал, и я попала
Под маркой grohe на Озоне продаются смесители (фото в карточке товара смесителя грое, описание смесителя грое), приходит полное китайское г...., ноу нэйм. Цены от 3300 до аж 6 с чем-то тысяч. Смеситель, на котором я попалось после моей жалобы, сняли с продажи, но сейчас специально посмотрела аналогичные товары: нашла кучу в продаже, уже с отрицател…
Джулия, здравствуйте. Простите, что выслали вам другой товар. С продавцом разбираемся по этой ситуации. Мы проверяем рад документов у партнеров перед выходом на нашу площадку, но иногда они идут на хитрости, чем обходят систему. В поиске недобросовестных продавцов активно работает как наша система безопасности, так, к сожалению, и покупательский опыт.
Заявку на возврат 08229785-R4 одобрили, смеситель можно отправлять. Так как причина "Привезли не тот товар", продавец обязан в течение 7 дней после получения товара вернуть деньги за смеситель и пересылку. Не стоит переживать, мы во всём поможем. Если по трек-номеру товар будет получен продавцом, но деньги не вернутся, вы можете открыть спор по заявке. В нём мы тоже поможем. https://ozon.ru/t/5BPkJ8V тут рассказываем, что если отправляете возврат Почтой России, выберите обычный способ доставки и сообщите оператору в отделении, что товар нужно отправить наземной доставкой. После этого в заявке нажать "Подтвердить отправку" и прикрепить чек отправки и трек-номер для отслеживания.
А если продавец не получит принципиально товар, вы чем то кроме скриптов поможете?? Вопрос риторический. Смотрю жесть побольше чем на Алике)