Если вы заявляли требование о замене или возврате - да 10 дней(но до 20, если дополнительная проверка была и это подтверждено документами, или до 30 дней, если товара на замену нет). Ремонт же может быть растянут, если это указано в "бумажке"(соглашение сторон), но не более 45 дней, при условии исполнения данного соглашения в интересах потребителя(т.е стараться сделать быстрее).

Начиная с 11 дня вы уже вправе требовать неустойку 1% от цены товара. Можете смело обращаться в суд.