Авито потеряло посылку

24 апреля я отправила покупателю посылку доставкой EXMAIL. Из Краснодара в Мурманск. Номер накладной 00003064368.

Здравствуйте, Светлана. Получили ответ от партнеров. Ориентировочный срок доставки - середина следующей недели. Продолжим следить за заказом и, если что-то изменится, напишем. Извините, что сроки были нарушены.

Здравствуйте. Про срок верится с трудом, потому что уже пять раз его переносили. Что помешает перенести в шестой?
Партнёры сказали, где сейчас находится посылка?