Альфа-Банк и АО "Альфастрахование - Жизнь" отказывают в возврате страховки или Обман при получении кредита наличными

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже более 20 лет!

20 января 2023 года, я заключил Договор потребительского кредита № F0CRBM10230119009389 с АО «АЛЬФА-БАНК», сроком на 5 лет, в дополнительном офисе «Войковский» (г. Москва, Ленинградское ш., дом 15). Сотрудник АО «АЛЬФА-БАНК», оформлявший Договор - Жбанов Никита.

Общая сумма кредита была - 1348000(Один миллион триста сорок восемь тысяч) рублей. Из них, 348000(Триста сорок восемь тысяч) рублей - это страховые премии за 5(Пять)! страховых продукта которые автоматически шли с кредитом.

Суммы, списанные на страховку рисков по кредиту:

Альфа страхование. Куда списали 348000₽?

Списали с кредитного счёта (выписка из мобильного банка):

1. 6000₽ - (нет никакого чека!) АО «АльфаСтрахование» - отдел «Имущество»

Оплата хоть потоп FLECS - Вар. 2 по Договору Z6922/367/AB001371/3 от 20.01.2023 за 04.02.2023-03.02.2024

2. 6000₽ - (есть электронный чек)

Оплата Будь здоров! FLECS - Вар. 1 по Договору L0302/542/F04428/3 от 20.01.2023 за 04.02.2023-03.02.2024

3. 14615,02₽ - (нет никакого чека!)

Списание по заявлению от 20.01.2023 для перечисления в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"

4. 315 270,24₽ - (нет никакого чека!)

Списание по заявлению от 20.01.2023 для перечисления в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"

5. 6000₽ - (есть электронный чек) АО «АльфаСтрахование»

Оплата Надежное будущее FLECS - Вар. 2 по Договору Z6922/395/ANP02469/3 от 20.01.2023 за 05.02.2023-04.02.2024

На руки я получил сумму 1000000(Один миллион) рублей.

Обязательным условием получения кредита, было мое согласие на заключение договора страхования жизни и договора страхования потери работы. Сотрудник АО «АЛЬФА-БАНК», оформлявший потребительского кредита, Жбанов Никита, не предоставил мне полис страхования, и я не был информирования об условиях страхования.

Меня устно уверили, что при полном досрочном погашении потребительского кредита у меня будет возможность вернуть страховую премию за вычетом периода, в течении которого действовало страхование. Полис, повторюсь, мне не был предоставлен ни в день подписания договора кредитования, ни позднее (хотя обещали прислать на электронную почту).

Информацию о том, что отказ от договора страхования возможен только в течении 14 календарных дней с даты заключения договора страхования мне не сообщили.

Информацию о том, что отказ от дополнительных страховых рисков не влияет на кредит (заем) мне, также, не сообщили.

Копию своего ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» № L0302/541/00437329/1 (Программа 1.6.7.), я получил в электронном виде на свою электронную почту, только!!! 19 мая 2023 г., отправив запрос через мобильное приложение АО «АЛЬФА-БАНК».

Привожу выдержку из документа (не был получен при заключении Договора потреб. Кредита):

«КЛЮЧЕВОЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ДОКУМЕНТ. Подготовлен на основании Правил добровольного страхования жизни и здоровья. ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (далее – Страховщик), в редакции, действующей на дату заключения договора страхования (далее – Правила страхования)»

Считаю, что на лицо случай ненадлежащего информирования об условиях страхования и полное несоблюдение моих прав, как Потребителя. ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ+ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» N L0302/541/00437329/1 (Программа 1.6.7.) мне предоставлен не был.

С КЛЮЧЕВЫМ ИНФОРМАЦИОННЫМ ДОКУМЕНТОМ я не был ознакомлен.

Естественно, что, имея бы полную информацию по полису страхования, я в рамках 14 календарных дней, после получения кредита, написал бы заявление на отказ от дополнительных страховых рисков, которые не влияют на кредит (заем).

15 мая 2023 г., мною был полностью досрочно погашена задолженность по Договору потребительского кредита № F0CRBM10230119009389 с АО «АЛЬФА-БАНК». (Справку из банка прилагаю)

Обратившись с заявлением в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" о возврате страховой премии по Договору страхования № L0302/541/00437329/1 за неиспользованный период - получил отказ!

Намерен обратиться в Прокуратуру и в суд.

Пользовался кредитом меньше 4-х месяцев ( с 20.01.23 - 15.05.23).

Если бы Альфа Банк открыто предоставлял своим клиентам все условия, я бы конечно отказался от не влияющей на % кредита страховки при оформлении или в течении 14 дней, после оформления кредита. Но Альфа Банку это не выгодно, хотят на нас заработать БОЛЬШЕ денег.

Надеюсь, что Альфа банк клиентоориентирован и сможет помочь. Ведь вашему банку я доверял 20 лет!

#жалобаальфабанк