Авито заблокировала аккаунт и передала доступ к аккаунту злоумышленникам, тех поддержка игнорирует.
Вчера 12.06.2023. Начиная с 12:26 часов, портал передала доступ к аккаунту sapphire мошенникам . Мошенники начиная с 12:26 до 12:57 смогли вывести порядка 100000 рублей. Я думал, что мы поменяли пароль и на этом все. Зайдя на аккаунт я увидел, что к аккаунту привязан ещё 1 номер, поспешно постарался его удалить и у меня это вышло, авито предупредило, что удаляя этот номер, вы больше не сможете его привязать к профилю на протяжении месяца, естественно я согласился, так как номер мне не принадлежал. Закончив трапезу в кафе, и открыв вновь авито, мои глаза не могли поверить в происходящее, доступ на авито снова потерян. С данной минуты вернуть аккаунт не стало возможным.
Позвонив на горячий номер авито 8 (800) 600-00-01. Мне ответил робот который сказал, что для подтверждения ваших данных, мы перезвоним Вам. Но звонка так и не последовало. Через несколько таких звонков, робот перестал даже говорить, что перезвонит.
В этот момент мошенник уже выставлял на аккаунте объявления с заниженной стоимостью и разводил людей.
Понимая ответственность перед людьми, я пошел к своему знакомому, чтобы он мне помог позвонить на авито и с этой минуты наступил ад.
Начиная с 13:05 и заканчивая 15:47 мы звонили и объясняли операторам ситуацию, писали письма на почту, а так же пытались восстановить пароль
На этот раз мне потребовалось болея часа переписки с тех поддержкой авито, но у меня получилось восстановить аккаунт, когда я зашёл в него, то увидел следующую картину: мошенник игнорирую тайминг в 30 дней снова подвязал номер телефона, удалив снова все его данные и прочитав в очередной раз сообщение, что данный номер больше не может быть привязан в течении 30 суток, я расслабился, но данное расслабление продлилось не более 2х минут, меня снова выбило из аккаунта, а так же я получил на почту заветное письмо, что снова привязан тот номер телефона.
С данного момента получить доступ больше не получилось это было примерно 17:00.
Понимая всю ситуацию, что авито предоставило мошенникам прямой доступ и повлиять мы никак не можем, с этой минуты мой знакомый начал звонить всем людям, кому отправляли товар и просили, чтобы оставили отрицательные отзывы ( со мной связался хозяин аккаунта. Данный аккаунт сейчас у мошенников не покупайте ничего) успели оставить 4 человека отрицательный отзыв , а я продолжал общаться с поддержкой авито и пытаться уговорить их временно заблокировать аккаунт, пока человек не натворил ничего, Услышав мои доводы или мой крик на авито, сотрудники дали бан аккаунту, мошенники им смогли пользоваться им на протяжении 5 часов. С этого момента мы почувствовали небольшое облегчение.
Начиная с 18:00 я решил поступить следующим образом, поехать и взять детализацию вызовов, а так же съездить в главный офис авито на Курской.
Получив детализацию и поняв, что все мои звонки соответствуют с детализацией. Взяв ее в руки и приехав в офис авито, меня мягко говоря послали.
Почитал все статьи как авито отдают в руки мошенникам развиты аккаунты, я понял, что его увели с помощью подмены номера ( лазейка с 2021) решил купить новую симкарту и попробовать восстановить и изменить номер. С этого момента начался ад.
Так как мошенник получил доступ к аккаунту, он смог изменить номер, email, а вот тех поддержке вообще без разницы, что ты хозяин, прислав фотографию себя и держав в руках паспорт, авито с ещё большей издевкой начал писать, что аккаунт у злоумышленников, мы его заблокировали, что бы вы могли пользоваться дальше аккаунтом, мы отвезли все данные и теперь вы можете зарегистрироваться снова.
Я очень хочу восстановить аккаунт. Прошу помощи тут.
Так же понять каким образом мошенник может заходить на аккаунт за 1-2 минуты без подтверждения на e-mail удалять или менять данные, почему в этот момент не приходят на мои контактные данные оповещения. Так же почему тех поддержка не смотрит какой телефон на авито привязан.
Что будет с посылками которые идут до покупателей, а так же как вернуть деньги. Почему. За 3 года авито не смогла придумать кодовое слово, морзянку 2Fa азбуку морзе, но биометрию сняла.
Здравствуйте, Иван. Мы проверили информацию и вернули в профиль данные, которые были в нём до того, как мы заметили в нём признаки взлома. Рекомендуем войти в аккаунт и проверить, корректно ли указаны данные в аккаунте такие как номер телефона, адрес электронной почты.
Про заказы мы рассказали вам в обращении № 39993423, ответ отправили по электронной почте.
Когда мы замечаем признаки взлома, мы принимаем меры, чтобы защитить личные данные владельца. Все вопросы мы рассматриваем индивидуально, это требует времени.
Да, со мной та же ситуация, теперь заблокировали аккаунт который вёл 4 года, плюс не отвечают как вывести деньги за авито доставки которые уже едут или приехали к клиентам… а там деньги не малые
Здравствуйте. Ваш вопрос уже в работе. Как только все проверим, вернемся с ответом.
Добрый день, Авито! Тогда как защитить свой профиль? Как обезопасить свои личные данные? Как вы допускаете вход в профиль постороннее лицо? Как и куда смотрит ваша система безопасности?
Прошло 4 часа, вы так и не дали никакого ответа
В течении какого времени проверится вся информация, а так же когда Восстановят доступ
Как это возможно вообще? Это же беспредел
Добрый вечер, Анна! Знаете в чем беспредел, у моего отца недавно выкинуло из аккаунта авито, он попытался восстановить пароль, после чего выбило его из другого устройства, на телефоне ему пришлось менять 2 раз пароль, после чего больше он не смог пойти с других устройств ровно на 24 часа, то есть система работает таким образом, что бы обезопасить аккаунт, но вот 12 числа, каким то образом мошенникам предоставлял доступ авито без смс уведомления, а так же без подтверждения на e-mail. Мне кажется, что это сделали разработчики, а авито как всегда ничего не решают, в моей голове не укладывается как человек привязал 3 раза один и тот же номер. Так же каким образом обошли все виды уведомления, а так же почему за 40 -120 секунд это сделали, хотя я не мог восстановить аккаунт в течении часа
Я согласна, что поведение площадки последнее время крайне недостойное, кто-то тут писал, что у них 7000 айтишников, непонятно, чем они там занимаются, что не могут сделать элементарные вещи
Анна, расскажите пожалуйста чем закончилась ваша эпопея с авито!
У меня было 2 эпопеи, по одной удалили левый отзыв, по второй заблокировали безвозвратно второй аккаунт, потому что прошла второй раз видео-проверку, бадалась с поддержкой, долго и бесполезно.ю..потом плюнула...сейчас развиваю продажи во Вк, потому что все яйца в одной корзине, как показывает практика - опасно...Хотя сам сервис авито мне нравится, бесит их наплевательское отношение и нежелание слышать людей, которые к слову их кормят. Слышите, авито! Зарплату вам платим мы, пользователи! Не будет нас - вы лопните, как мыльный пузырь!
Вот чем они занимаются, знакомый сказал, что ему в Бетта тесте дали такую кнопочку
Да да, и я про это. Когда у площадки полно реальных проблем. Мне вообще непонятно одно - им люди дают обратную связь, это же на вес золота, даже не надо ничего самим придумывать. Все за них пользователи для своего удобства уже придумали.
На данный момент авито не ответила не на одно сообщение, а говорит, что мы отвязали данные от того аккаунта - создайте новый
Так же там идёт посылок почти на 300000 рублей, но авито и это не рассматривает, то есть украли денег под 100000 рублей и ещё 300000 сверху, а так же отвезли все все данный и украли аккаунт