Здравствуйте. Мы не можем сообщить заранее сможем ли мы компенсировать стоимость товара, так как ситуации бывают разными, поэтому мы говорим, что рассмотрим вопрос о компенсации. Видим, что из-за ошибки на стороне наших партнёров в заказе установился неверный статус. Ваша заявка предварительно одобрена. Сейчас наши коллеги оформляют оставшиеся документы и затем займутся переводом оплаты. Подробнее об этом наши коллеги написали на вашу почту. Также мы проведём работу с нашими партнёрами, чтобы таких ситуаций больше не было.