Яндекс директ обманом завладел моими деньгами. Услугу не оказал в разумный срок, но деньги отдавать не хочет

21 апреля я решила дать рекламу в Яндекс директе. Заполнила заявку на сайте. В ответном письме мне любезно предложили создать совершенно бесплатно мою первую рекламную компанию. Я обрадовалась такой халяве и попала в мышеловку.

4 мая все было готово, о чем меня уведомили письменно.

7 мая мне напомнили, что РК "тщательно настроена" и я должна внести поскорее денежные средства, дабы показы рекламы начались.

Возможность войти в почту и искренне порадоваться, что моя РК скоро запуститься у меня появилась только 13 мая, т.к. я была в отъезде.

13 мая Яндекс мне опять напомнил, что бесплатная РК от Яндекса прошла модерацию!!!! и надо бы внести деньги.

Обратите внимание на время!!! отправки письма - 13.16.

После этого я внесла денежные средства в размере 6000 р. На счет зачислили 5000 р. Обращаем внимание на время - 13.47.

И пока я радовалась успешному началу работы с Яндекс директ мне прилетает вот такое послание (опять же обращаем внимание на время отправки письма).

Время 19.18. То есть десять дней Яндекс утверждал, что реклама прошла модерацию и надо внести деньги. Как только деньги были получены, в течении пяти часов модератор отклоняет рекламу. Как такое может быть???? Очень смахивает на мошенничество.

Причем модератор Яндекса отклоняет рекламную компанию созданную сотрудниками Яндекса. Вы когда нибудь видели более абсурдную ситуацию??? Сам создал, сам отклонил.

Далее сотрудники Яндекса очень профессионально парили мне мозги в течении полутора месяцев. А сейчас не менее профессионально продолжают это делать.

Я стала звонить в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации. Сначала мне сказали, что разберутся в течении трех дней. Потом в течении неопределенного срока. Официальный ответ озадачил.

То есть меня просто послали по всем пунктам. Но все же указали, что будет проведена дополнительная проверка! Как оказалось впоследствии, это была самая наглая ложь. О чем сотрудники Яндекса пишут в последующих письмах.

Прождав 1,5 месяца и не дождавшись результатов, я решила вывести деньги, т.к. уже стало очевидно, что разбираться с моей проблемой, которую они сами создали, сотрудники Яндекса не намерены.

На официальном сайте Яндекса есть форма для возврата денег. Заполняешь и тебе возвращают твои денежные средства. К тому же в соответствии с ГК РФ, если услуга не оказана в разумный срок, я имею право востребовать свои денежные средства.

Заполнила я заявку, прикрепила все необходимые документы, жду... И конечно никаких денег я не дождалась, а приходит мне такое письмо

Я тихо офигеваю от такой наглости. А Яндекс действительно проводит проверку и о чудо! РК прошла модерацию.

То что они не могли сделать за полтора месяца, получилось у них за три дня. Я прошу вернуть деньги, они модерируют сайт! Ну это нормальные люди, спросите вы. Да! это люди, которые завладели вашими деньгами и теперь будут использовать все средства, чтобы вам их не возвращать. Обман, подтасовку фактов, навязывания не нужных услуг и т.д.

Про подтасовку

После того как уже ненужная услуга стала для меня доступной, меня попросили отправить повторное заявление о возврате денежных средств указав там причину, внимание!!! "в рекламе нет необходимости". То есть не меня послали и кинули, а я сама решила не давать рекламу.

Они там зачистили свои косяки, а я должна поощрять их махинации и участвовать в них?

Сейчас я даю рекламу на других рекламных ресурсах и соответственно в услугах Яндекса не нуждаюсь. И в любом случае после такого отношения работать с этой компанией никогда не буду.

Чувствую, что просто так Яндекс с моими деньгами не расстанется и последуют судебные тяжбы.

Как то не ожидаешь кидалова от солидной компании. Такие компании создают бардак в нашей стране и позорят ее.