Альфа-Банк: доставим карту в любую точку России! (Нет конечно)
Альфа-Банк предложил мне оформить вторую кредитную карту с доставкой — я не отказался от щедрого предложения. Оформил 19.06.23 доставку кредитной карты через приложение курьером. Приложение дало выбрать адрес доставки в Химках в отдельном микрорайоне. Раньше по данному адресу нельзя было оформить доставку курьером, а только оформить для самовывоза…
У меня адрес был не в зоне доставки тоже, но с курьером договорились успешно. Там 200 метров пешком пройти нужно было)
В общем банк и курьерская служба работают сами по себе без согласования по зонам. Курьеры ссылаются на какие то свои правила доставки. Это бардак и позор. Хотят клиенториентированности - получат кукиш.
Также приложение пропустило оформление доставки карты беспрепятственно, а потом выяснилось, что курьер не может?
Я предположу, что у них зона доставки может заканчиваться в районе Мега-химки, это в 5 км от нужной точки доставки. Курьер не дал никаких шансов, при том что я оперативно оформил внутреннюю жалобу в приложении и со мной связались, обещали связаться с курьерской службой и решить вопрос. Не решили.