Добрый день, такая проблема, приобрел телефон (8.06) в подарок, но подарок не пригодился и оформил возврат (13.06) и приложением фото коробки, на что (16.06) получил, что недостаточно фото и что еще нужно фото телефона, - после чего была вскрыта пленка и сделано фото телефона, после чего еще получил сообщение, что недостаточно фото, еще сделал фото…
Добрый день. Попробуйте написать именно претензию с указанием этого факта, но вы уже можете обращаться в суд, т.к срок в 10 дней с 13 числа прошёл.