Озон продолжает удивлять своей сверхлояльностью к возвратам покупателей. Одним (покупателям) повышая лояльность, других (селлеров) распугивая такой лояльностью и заставляя переключаться на другие площадки.
Как только озон заставит потребителей ходить в АСЦ у него станет значительно меньше потребителей в этой категории
Озон в своих условиях возврата для физлиц четко посылает их в АСЦ. В данном случае он нарушает собственные же регламенты и условия договора. У Озона есть право никого не посылать в АСЦ, но пусть это делает за свой счет.
И без этого у Озона будет меньше потребителей