Заказ на Озон в статусе «получен», но я заказ не получала
Здравствуйте. Заказ 70654530-0013 на Озон в статусе «получен», но я заказ не получала. Я оформила и оплатила заказ 03.06.2023г. на плательный шкаф, необходимый мне для рабочего кабинета. Для доставки данного заказа мне было предложено только один пункт выдачи — это офис «Деловые линии». Товар должен был быть доставлен в пункт выдачи 20.06.2023. Ни…
Вера, здравствуйте. Простите за ошибочный статус, долгое решение вопроса и потраченные нервы. Не всегда получается вернуться с результатом быстро, так как есть нестандартные ситуации и нам требуется время на тщательную проверку. Поэтому в чате вас ориентируют ждать.
Мы присоединились к процессу, постараемся ускорить. Вернёмся в пост сразу, как будут новости.
Спасибо.
Здравствуйте. Такая же ситуация, статус заказа "получено " но товар не принесли , звонила курьеру который обычно доставляет , там автоответчик. по камерам смотрела весь тот день , курьер не приходил. В поддержке озона шаблонные ответы
Номер заказа 50694122-0055
Доставка должна была быть 10 июля