Альфа-банк меняет условия по кредитной карте

UPD: после данной статьи Банк вернул сумму комиссии за обслуживание обсуждаемой карты, хотя я сам просил даже не всю сумму, а за месяцы с измененными условиями кэшбэка. Вопрос закрыт.

==============

Долгое время являюсь клиентом Альфа-банка, сначала просто клиентом, потом зарплатным. В своё время оформил кредитку со вкусными процентами по кэшбэку - 5% за столовые/рестораны и 10% на АЗС. Сначала она стоила 2300, потом дошло до 3400 за год, но размер ачисляемого кэшбэка эту плату перекрывал. Пользовался много лет, всё было нормально.

Недавно отключили все столовые, оставили только коды прям ресторанов, но это ладно, больше интересно было по бензину 10%.

И вот в последний день июня решил глянуть, сколько накопилось за месяц. И каково же было моё удивление, когда там была совсем скромная сумма, никак не подходящая под те суммы, что я оставлял на АЗС.

Полез смотреть - а на траты на АЗС начислено по 1% кэшбэка. Написал в поддержку и получил ответ, что с июня меня перевели на другую схему кэшбэка.

Попросил или вернуть мои условия кэшбэка или вернуть соответственную часть абонентской платы, раз я платил такие деньги за совсем иные условия.

Оператор, конечно, не смогла тут ни чем помочь, но создала обращение на видимо более глубокий уровень. Но видимо сотрудники следующих линий поддержки не читатели, зачем разбираться в ситуации - просто напишем отписку, что всё правильно сняли и отправим клиента в лес.