Доброго времени суток! Для продавцов с 1августа Ozon вводит новое правило. Блок и штраф за отсутствие документов на бренд. Мы продаем популярный бренд, отзывы покупателей, практически все положительные, что подтверждает, что товар оригинальный. Документы на бренд загружаем с 4 марта. Срок действия договора на 3 месяца. Документы, по регламенту, Ozon проверяют в течение 10 рабочих дней. Но нас поддержка просто игнорирует. Отвечают, что наше обращение в работе . Далее проходит около месяца, они пишут что меняют сроки обработки, и если актуален вопрос - создайте новое обращение, и закрывают обращение. Истекает срок действия договора, и ответ: обновите документы с актуальными сроками. Абсолютно не понятно, подходят документы или нет, к чему эта тишина. Прошу ответить все таки на данный вопрос. В поддержке есть открытое обращение, (ещё не успели закрыть). Надеюсь, что мы получим ответ от специалистов.