Полагаю, вам весьма повезло быть с клиентом в нормальных отношениях, раз вы узнали об этих их кляузах.

Иначе можно было бы сидеть и думать, чего это вдруг он менее охотно стал общаться, и почему отказывается от следующего проекта.

На самом деле уродство, конечно. Такие фирмы, которые в таком ключе проблемы решают, надо топить. Даже если здесь вы сами не во всём правы, это не даёт морального права так делать.
Пищите больше негативных отзывов на всех площадках!