OZON перенос даты доставки
Доброго времени суток! Решил обратиться к представителю маркетплейса ОЗОН именно тут, так как в техподдержку писать через бота нет никакого желания.
Ситуация: имеем заказ № 67327592-0143 от 17 июня 2023 года. Первая дата прибытия на пункт выдачи была насколько я помню 28-29 июня 2023 года. Если я написал про дату получения, то думаю, вы уж…
Озон действительно практически ничего не доставляет вовремя и еще и упорно не хочет признать существование этой проблемы. За последнюю неделю я вынуждена отменить один заказ из- за постоянных переносов, два заказа мне отменил Озон, написав, что это я от них отказалась. Заказ 0127853188-0032 передается в доставку с 10 июля, до сих пор не передан. Совершение не понятно, для чего существует поддержка Озона, абсолютно никакой информации они не сообщают .
Прошу от Озона информации по выше упомянутому заказу.
Марина, здравствуйте. Простите, что расстраиваем задержками последних ваших доставок. 32 заказ должен был прийти в ожидаемую дату 23 июля, сроки не переносились, по датам мы всё успевали - продавец вовремя передал нам матрас. Видим, вы всё же отменили заказ, не захотели ждать :( Сложности в доставке бывают, форс-мажоры случаются, но 95% заказов мы привозим в планируемую дату и интервал. Простите за отмену 24 заказа, мы с ним и правда задержались + не смогли вообще привезти :( Служба поддержки давала информацию по задержке, но точная причина не всегда понятна.