OZON перенос даты доставки
Доброго времени суток! Решил обратиться к представителю маркетплейса ОЗОН именно тут, так как в техподдержку писать через бота нет никакого желания.
Ситуация: имеем заказ № 67327592-0143 от 17 июня 2023 года. Первая дата прибытия на пункт выдачи была насколько я помню 28-29 июня 2023 года. Если я написал про дату получения, то думаю, вы уж…
Добрый день,сказать что я в шоке-ничего не сказать,заказали ноутбук 11.11 дочке на день рождения (10 лет),до сих пор(узнал продавец-спасибо ему) находится на китайской таможне,хотя продавец передал в озон ещё 14.11!!!!!что за издевательское отношение к людям,просто переносить сроки доставки и ничем не аргументировать,вб себе такое не позволяет,заказ 88019433-0034.Если здесь есть представитель озон жду разъяснение!
Евгения, добрый день. Простите, что подводим со сроками. Выясним что с заказом и вернёмся к вам.
Здравствуйте, Евгения. Заказ ещё не передан в нашу службу доставки. Вчера он прибыл на таможню Китая, увы, но мы никак не можем повлиять на скорость их работы( Как только заказ приедет в Россию, он поступит в службу доставки Ozon Rocket и мы сможем взять его на контроль. Следим за движением заказа вместе с вами.