Мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении, поэтому заблокировали профиль. Позднее он прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен, вы можете продолжить работу. Сейчас мы усилили меры защиты в связи с увеличением количества пользователей. Наша цель — чистая от подозрительной активности и мошенников платформа. Поэтому мы тщательно проверяем все, что отличается от шаблонов поведения обычных пользователей. Некоторые объявления и аккаунты могут уходить на дополнительную проверку. Видео или паспорт нужны только для подтверждения, что у профиля есть реальный владелец. Мы соблюдаем все требования российского законодательства в области передачи и хранения персональных данных — компания включена в Реестр операторов персональных данных Роскомнадзора.
Я рад, что после публикации на VC (и, конечно, последующей ручной проверки вашими специалистами) моему аккаунту можно вновь доверять :) Мне все понравилось, спасибо, разве что кажется немного странным, что это не сделала техподдержка сразу...
Но позвольте поинтересоваться: какие-то пользователи, какие-то жалобы — так можно же любой аккаунт заблокировать по анонимным доносам, нет? Разве у нас не действует презумпция невиновности и не требуется доказательная база перед тем, как применять какие-то санкции? Хотя почему бы и нет — давайте обсудим и такую схему. Я могу написать и со стороны покупателя на Авито, и сделаю это ради общего блага, т.к. основной вопрос уже вроде как пока решен.
Хорошо, Авито: вот у вас "меры защиты" и ваша цель "чистая от подозрительной активности и мошенников платформа" — я это поддерживаю, как и многие другие, думаю. Но почему в таком случае на практике ничего не происходит с реальными мошенниками (или около того) даже после отзывов со всеми доказательствами, если они вливают ежемесячно деньги в рекламу на вашей платформе — вы этого предпочитаете не замечать?
Вот очередной инфоцыган направо и налево перепродает ноутбуки под видом "холдинга электроники", попутно фотографируясь на фоне денег, рекламируя свою франшизу и как много он вливает в рекламу на Авито. Товарищ нарушает все возможные права потребителей и даже не гнушается угрозами вашим же пользователям (в т.ч. кстати закидать аккаунт жалобами в ответ на отрицательный отзыв, между прочим). Умудрился и мне продать новый ноутбук с дефектом (да, было дело — покупал через Авито, т.к. нужной модели официально не было в РФ), отказался возвращать мне деньги и сказал, что ему ничего на Авито не будет. Вот отзывы других покупателей и мой личный недавний отзыв с детальнейшим описанием ситуации (см. скриншот)... Но он не прошел модерацию: отказали из-за присутствия скриншотов переписки, при этом при подаче отзыва рекомендовали приложить скриншоты переписки :)
Я сознательно не буду комментировать его действия с точки зрения действующего законодательства, потому что это будет для него финиш офлайн (парень молодой, времена сейчас непростые, решил заняться бизнесом — ладно, ОК)... Но как это вообще соотносится с правилами Авито, не говоря уже об "меры защиты", "чистая от подозрительной активности и мошенников платформа" и "мы тщательно проверяем все"?
чистая от подозрительной активности и мошенников платформаЭти и подобные персонажи на авито как рыба в воде. Они без проблем оставляют любые отзывы и кидают жалобы для блокировки неугодных. Модель обычного пользователя авито на таких и основана, поэтому другие быстро отлетают за меняющееся поведение, признаки нетипичной активности или подозрительные действия либо по жалобам от неадекватов за объявления вводили в заблуждение.
Мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении, поэтому заблокировали профиль. Позднее он прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен, вы можете продолжить работу.
Сейчас мы усилили меры защиты в связи с увеличением количества пользователей. Наша цель — чистая от подозрительной активности и мошенников платформа. Поэтому мы тщательно проверяем все, что отличается от шаблонов поведения обычных пользователей. Некоторые объявления и аккаунты могут уходить на дополнительную проверку. Видео или паспорт нужны только для подтверждения, что у профиля есть реальный владелец. Мы соблюдаем все требования российского законодательства в области передачи и хранения персональных данных — компания включена в Реестр операторов персональных данных Роскомнадзора.
Я рад, что после публикации на VC (и, конечно, последующей ручной проверки вашими специалистами) моему аккаунту можно вновь доверять :) Мне все понравилось, спасибо, разве что кажется немного странным, что это не сделала техподдержка сразу...
Но позвольте поинтересоваться: какие-то пользователи, какие-то жалобы — так можно же любой аккаунт заблокировать по анонимным доносам, нет? Разве у нас не действует презумпция невиновности и не требуется доказательная база перед тем, как применять какие-то санкции? Хотя почему бы и нет — давайте обсудим и такую схему. Я могу написать и со стороны покупателя на Авито, и сделаю это ради общего блага, т.к. основной вопрос уже вроде как пока решен.
Хорошо, Авито: вот у вас "меры защиты" и ваша цель "чистая от подозрительной активности и мошенников платформа" — я это поддерживаю, как и многие другие, думаю. Но почему в таком случае на практике ничего не происходит с реальными мошенниками (или около того) даже после отзывов со всеми доказательствами, если они вливают ежемесячно деньги в рекламу на вашей платформе — вы этого предпочитаете не замечать?
Вот очередной инфоцыган направо и налево перепродает ноутбуки под видом "холдинга электроники", попутно фотографируясь на фоне денег, рекламируя свою франшизу и как много он вливает в рекламу на Авито. Товарищ нарушает все возможные права потребителей и даже не гнушается угрозами вашим же пользователям (в т.ч. кстати закидать аккаунт жалобами в ответ на отрицательный отзыв, между прочим). Умудрился и мне продать новый ноутбук с дефектом (да, было дело — покупал через Авито, т.к. нужной модели официально не было в РФ), отказался возвращать мне деньги и сказал, что ему ничего на Авито не будет. Вот отзывы других покупателей и мой личный недавний отзыв с детальнейшим описанием ситуации (см. скриншот)... Но он не прошел модерацию: отказали из-за присутствия скриншотов переписки, при этом при подаче отзыва рекомендовали приложить скриншоты переписки :)
Я сознательно не буду комментировать его действия с точки зрения действующего законодательства, потому что это будет для него финиш офлайн (парень молодой, времена сейчас непростые, решил заняться бизнесом — ладно, ОК)... Но как это вообще соотносится с правилами Авито, не говоря уже об "меры защиты", "чистая от подозрительной активности и мошенников платформа" и "мы тщательно проверяем все"?
чистая от подозрительной активности и мошенников платформаЭти и подобные персонажи на авито как рыба в воде. Они без проблем оставляют любые отзывы и кидают жалобы для блокировки неугодных. Модель обычного пользователя авито на таких и основана, поэтому другие быстро отлетают за меняющееся поведение, признаки нетипичной активности или подозрительные действия либо по жалобам от неадекватов за объявления вводили в заблуждение.