OZON: как запуститься в Армении и уничтожить доверие к бренду
Поделюсь мыслями об этом феерическом провале на примере личного опыта.
Цирковой спектакль в трех актах. С клоунами в роли техподдержки, акробатическими номерами посылок и удивительной иллюзией доставки заказа, которая тем дальше, чем ближе.
Подобная же ситуация сложилась у меня ,10лет без проблемного взаимодействия с озон,не первый год с премиум подпиской ,и так облажаться так бездарно на этот раз,не слов ,один гнев,дело в том что нет никакого уважения к клиенту, из 7 заказов не пришел ни один,глупые отписки ,да и очередные завтраки,даты выдуманы непонятно кем,была оформлена заявка на возврат денежных средств ,отменил заказы остальные понял что заказы от 6-8 июля никак не доедут до меня с каждодневными изменениями и с переводом на след день,однако товары и не были переданы в доставку как в чате признались сотрудники но и возвращать средства не спешат говорят подаём заявку на возврат денежных средств,а новые даты доставки каждый день меняют,пишу в чат почему новые даты если заказы приняты на отмену ,говорят мол пока не одобрим заявку на возврат будут приходить новые даты,вот такой вот цирк
Я, если честно, все таки тешу себя надеждами, что хоть когда то это все мне придет.
Но эти наплевательские отписки и выдуманные даты! Я бы много отдал чтобы узнать откуда эти клоуны их берут. @Ozon