OZON: как запуститься в Армении и уничтожить доверие к бренду
Поделюсь мыслями об этом феерическом провале на примере личного опыта.
Цирковой спектакль в трех актах. С клоунами в роли техподдержки, акробатическими номерами посылок и удивительной иллюзией доставки заказа, которая тем дальше, чем ближе.
Один заказ доставили за 3 недели, другой за 2. В поддержку озон ни разу не писал, понятно, что они не помогут. Сразу написал в поддержку омни в wa, за 5 минут ответили мне, что 8 товаров уже на территории Армении. В пункте выдачи очень много заказов, многие пишут, что пункт выдачи крошечный, но у них там ещё подвальное помещение под пунктом.
Я думаю, что понятно, что старт продаж в Армении получился комом. Надеюсь, что они в ближайшее время наладят отслеживание и логистику в целом.
Можно рассуждать очень долго, о том, что озон такой хороший и с хорошей репутацией, но большинство будут там заказывать (вместо ВБ) только из-за того, что там дешевле.
Ну хоть кому то привезли заказы, это уже радует.