Заказ 3508144-0001, оформлен и полностью оплачен (на сумму 49860 руб.) 31.01.2024. Предполагаемый срок исполнения - 30 дней. На сегодняшний день, 11.03.2024, статус заказа "в обработке", т.е. даже до выкупа, спустя 40 дней с даты заказа, дело не дошло. В ответе на мое обращение от 21.02.2024, "группа поддержки" использовала следующие речевые обороты: "активно выкупается", "нужно еще немного времени", "постараемся в ближайшее время". По прошествии двух недель статус заказа остался прежним. Жду от СДЭК.Маркет предложения о полном возврате оплаченных средств. Являясь журналистом, буду собирать информацию (в том числе в этой ветке) о подобных инцидентах для публикации информации о деятельности СДЭК.Маркет в СМИ.
Добрый день. Нам очень жаль, что срок выкупа Вашего товара так сильно затянулся и обращение в службу поддержки сервиса вызвало у Вас негодование. В среднем доставка занимает до 30 дней, но иногда дольше. К сожалению, назвать точный срок доставки заказа не является возможным из-за ряда логистических тонкостей. Мы стараемся выкупать заказы настолько быстро, насколько это возможно. Но в некоторых случаях нам нужно больше времени, поскольку выкуп зарубежный и имеет определенные особенности. По Вашему запросу на возврат уже было принято положительное решение. С нашей стороны денежные средства за Ваш заказ были Вам возвращены. Срок зачисления зависит от банка, который выпустил Вашу карту. Примите, пожалуйста, наши извинения, что заставили Вас беспокоиться и потеряли Ваше доверие.
Заказ 3508144-0001, оформлен и полностью оплачен (на сумму 49860 руб.) 31.01.2024. Предполагаемый срок исполнения - 30 дней. На сегодняшний день, 11.03.2024, статус заказа "в обработке", т.е. даже до выкупа, спустя 40 дней с даты заказа, дело не дошло. В ответе на мое обращение от 21.02.2024, "группа поддержки" использовала следующие речевые обороты: "активно выкупается", "нужно еще немного времени", "постараемся в ближайшее время". По прошествии двух недель статус заказа остался прежним. Жду от СДЭК.Маркет предложения о полном возврате оплаченных средств. Являясь журналистом, буду собирать информацию (в том числе в этой ветке) о подобных инцидентах для публикации информации о деятельности СДЭК.Маркет в СМИ.
@CDEK @CDEK отзывы
Добрый день.
Нам очень жаль, что срок выкупа Вашего товара так сильно затянулся и обращение в службу поддержки сервиса вызвало у Вас негодование.
В среднем доставка занимает до 30 дней, но иногда дольше. К сожалению, назвать точный срок доставки заказа не является возможным из-за ряда логистических тонкостей.
Мы стараемся выкупать заказы настолько быстро, насколько это возможно. Но в некоторых случаях нам нужно больше времени, поскольку выкуп зарубежный и имеет определенные особенности.
По Вашему запросу на возврат уже было принято положительное решение. С нашей стороны денежные средства за Ваш заказ были Вам возвращены. Срок зачисления зависит от банка, который выпустил Вашу карту.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что заставили Вас беспокоиться и потеряли Ваше доверие.