Ozon не соблюдают законы и отказывают в возрате товара

Здравствуйте! Пару дней купила ноутбук на Озон. Забирала в пункте выдаче, тк товар купила дистанционно,то естественно вскрыла его для ознакомления и проверки. Ноутбук мне не понравился, создала заявку на возврат,в этот же день. Заявку отклонили, создала вторую и ее тоже отклонили,мотивируя тем,что товар нельзя вернуть. Что с их стороны является нез…

Интересно, чем может не понравиться ноут? Картинка видна, характеристики тоже
Да и фото бы скинули что за ноут и в каком он виде сечас