Авито заблокировал профиль, причин не называет. Подводит под статью о краже

Вторые сутки пытаюсь выяснить причину блокировки профиля на Авито, но на обращение в службу поддержки получаю только очередной копипаст шаблона. Ни единой попытки вникнуть и разобраться. Ну и стандартные попытки завладеть персональными данными без какой-либо альтернативы.

В ночь с 11 на 12 августа на попытку войти в свой аккаунт, приложение попросило перелогиниться и встретило уведомлением о блокировке. Что из правил я нарушила, если это вообще имело место быть, что «могло ввести в заблуждение» может быть когда-нибудь кого-либо, я не могу выяснить вторые сутки ни через переписку с неясно кем через соответствующую форму обращений на самом авито, ни через оф. группу авито, где ни одно сообщение или комментарий за это время не были прокомментированы. Дозвониться можно лишь чтобы прослушать информацию голосового меню. Многократные вопросы, что случилось встречают либо полное игнорирование, либо разъяснение, не поясняющее ничего, и, судя по всему, является шаблоном.

У меня лишь положительные отзывы от покупателей. Все фотографии в объявлениях мои. Подробнейшее описание, никакого дублирования, никаких клонов аккаунта или объявлений. Никаких ссылок в личных сообщениях, посягательств на доп. информацию, зазывания в сторонние сервисы. С авито-доставкой я никого не подвела, потому что ни в одном объявлении она не активировалась. Аккаунту 2,5 года. С момента регистрации один раз менялся email, ни разу телефон. Полная стабильность - город, ip, используемое устройство.

Со стороны «поддержки» ни единой попытки двухфакторной проверки, доп.вопросов по профилю, которые бы подтвердили принадлежность аккаунта. Лишь безапеляционный запрос паспорта, данные которого даже по ФЗ избыточны для взаимоотношения со мной, как и не решают проблемы, если есть цель ее решить - с чем вы планируете сопоставить персональные данные паспорта, если регистрация у вас по email и мобильному номеру? Про потенциальный запрос биометрии в придачу вообще без комментариев - без моего согласия это противозаконно.

Даже упоминание, что из-за этой ситуации, я не могу связаться с покупателем, который ждет свой товар, что ее адрес в переписке на Авито, а доступа к ней у меня нет, не возымели вообще никакого эффекта. Абсолютно плевать, что это фактически кража с моей стороны, и на меня поступит обращение в соответствующие органы, на что покупатель имеет полное право. То, что сумма подразумевает в данном случае уголовное преследование меня, по факту ни за что, для Авито не имеет никакого значения. Завершить сделку я не имею возможности. Теперь я - вор и украла ****₽.

Авито лишает доступа пользователя к своему профилю без объяснения причин, есть ли они, другой вопрос, не дает возможности реабилитации, даже если это гипотетически жалоба, парировать ты не можешь, это же не paypal, где стороны равноправны, не прикладывает никаких усилий, чтобы вникнуть, не сбой ли это алгоритма, не позволяет восстановить доступ без вымогательства избыточных данных, как прекрасно делают даже иностранные сервисы, тот же supercell, а в моем случае еще и провоцирует кражу. Восхитительный сервис!