Веселые будни с М.Видео или как не надо вести коммуникацию с покупателями
Всем привет! Давно я не сталкивался с настолько пофигистическим отношением к своим клиентам, что решил статью на VC написать)
Всем привет! Давно я не сталкивался с настолько пофигистическим отношением к своим клиентам, что решил статью на VC написать)
О, это еще ладно. Заказал холодильник, указал этаж. Привезли, в лифт не влез, говорят поднимать не будем, можем или так оставить или обратно отвезти.
Пишу в чат М.Видео, отвечают никаких ограничений нет у нас нет, обязаны поднять до квартиры, можем максимум обращение составить. Курьеры поднимать отказываются.
Холодильник нужен был срочно, пришлось найти людей, которые подняли за 6к. В итоге за этот косяк М.Видео начислили только 2к бонусов, что далеко не покроет затраты. Так что если заказывать крупногабарит, то точно не к ним.
Кстати, да, компенсировать свои косяки они категорически не хотят. Хотя это могло бы хотя бы частично сгладить конфликт.