Элина, здравствуйте. Вернуть товар можно курьеру при доставке нового заказа или в пункт выдачи. С подпиской Premium одна из привилегий для клиентов - возможность оформить возврат с курьером без нового заказа. Простите, что доставили повреждённый гриль и возврат так затянулся. Конечно, подобная история недопустима. Очень виноваты перед вами, что подвели с подарком мужу. Уже идём к коллегам в службу доставки и разберёмся, почему столько раз курьер не забрал гриль. Оформите, пожалуйста, новую заявку на возврат в личном кабинете. Мы проконтролируем её выполнение и возврат денег.
Здравствуйте . Ничего не поняла из вашего ответа . Что вы хотите сказать ? Ваши коллеги неоднократно говорили , что возврат через пункт выдачи невозможен и при оформлении возврата также нет такой опции. По поводу новой заявки на возврат , три последних раза поддержка отвечала , что в этот раз точно все проконтролируют . Однако , ситуация не поменялась . По последней заявке на возврат так никто не приехал , а поддержка до последней минуты писала - ждите .
Элина, здравствуйте. Вернуть товар можно курьеру при доставке нового заказа или в пункт выдачи. С подпиской Premium одна из привилегий для клиентов - возможность оформить возврат с курьером без нового заказа.
Простите, что доставили повреждённый гриль и возврат так затянулся. Конечно, подобная история недопустима. Очень виноваты перед вами, что подвели с подарком мужу. Уже идём к коллегам в службу доставки и разберёмся, почему столько раз курьер не забрал гриль.
Оформите, пожалуйста, новую заявку на возврат в личном кабинете. Мы проконтролируем её выполнение и возврат денег.
Здравствуйте . Ничего не поняла из вашего ответа . Что вы хотите сказать ?
Ваши коллеги неоднократно говорили , что возврат через пункт выдачи невозможен и при оформлении возврата также нет такой опции. По поводу новой заявки на возврат , три последних раза поддержка отвечала , что в этот раз точно все проконтролируют . Однако , ситуация не поменялась . По последней заявке на возврат так никто не приехал , а поддержка до последней минуты писала - ждите .