OZON не хочет отменять заказ по требованию Покупателя
01.07.2023 был совершен заказ 37644375-0208 на маркетплейсе OZON, который не доставлен до сих пор. При этом OZON не знает, когда заказ будет доставлен и информацию не даёт. Далее если по порядку, то прослеживается какая-то схема по которой продавцы обманывают и OZON и покупателя.
Игорь, здравствуйте. Простите, что заказ вовремя не доставили и возникли сложности с поднятием товара на этаж.
Продавец доставляет покупку своими силами и самостоятельно выбирает партнёра для выполнения заказа. Но мы с себя не снимаем ответственность. В рамках спора уже обратились к продавцу. У него есть 3 дня, чтобы решить вопрос с доставкой или отменить заказ. Вернёмся к вам с решением.
Вам уже направлена на электронный адрес претензия. С требованиями отмены заказа и возврата денежных средств. Согласно закона о защиты прав потребителей я имею права отказаться от заказа в любой момент до его получения. Соответственно у вас осталось 9 дней на то, чтобы удовлетворить мои требования.