Озон, верните деньги за заказ!
Заказал на маркетплейсе куртку HUGO за 21.240 рублей (Заказ № 48719101-0184), получил заказ в Ozon Box. Пришел вскоре домой и обнаружил, что вместо куртки HUGO отправлена была футболка данного же бренда.
Заказал на маркетплейсе куртку HUGO за 21.240 рублей (Заказ № 48719101-0184), получил заказ в Ozon Box. Пришел вскоре домой и обнаружил, что вместо куртки HUGO отправлена была футболка данного же бренда.
Зачем ждать проверки кого-то? С чего вы взяли, что где-то там куда приедет ваш заказ, будет "компетентный человек"? пишите заявления на возврат денег за отправленный обратно через ПВЗ заказ.
Указывайте свои данный для перевода денег (лучше не карту/ счет Озона) и почтой РФ. Только посмотрите куда надо направлять (точный адрес) в оферте озона
И если через 10 дней после получения претензии денег не будет - в суд.
Ну, законодательство устанавливает срок для возврата денег за некачественную продукцию в течение 10 дней с момента предъявления требований покупателем, поэтому подожду этот срок, чтобы уже потом предъявлять претензию.
А так, конечно, уверен, что никаких компетентных людей на складах нет, какую экспертизу они проведут - непонятно, так как майка не станет курткой. Но с большой вероятностью уверен, что возврат не одобрят - на этой платформе уже много таких случаев описано. И если быть большими оптимистами, то Озон просто подождет 10 день и под вечер вернут деньги: за 10 дней можно неплохо так покрутить чужие деньги, особенно с такими многомиллиардными оборотами.
@Ozon