Озон банк не подтверждает паспортные данные. В поддержке третий день отвечают шаблоном
Захотел приобрести товар по озон карте, цeна которого, превышает лимит. Потребовалось повысить лимит до базового. При вводе ВЕРНЫХ паспортных данных, пишет: неверные данные.
Уже даже пропустил скидку на товар, который хотел..
В чате предлагают подтвердить через госуслуги. Но у меня их нет. И делать не планирую. Тем более, через госуслуги подтверждается "Расширенный" тариф. А мне нужен только "Базовый"
Всюду мои данные верные , одно в вашей синей фигне не верные. Бардак свой разберите.
Тоже самое,не могу подтвердить личность в озон банке висит уже пол часа!
Здравствуйте. Чтобы мы смогли увидеть подробности этой ситуации, пожалуйста, напишите здесь номер любого вашего заказа на Ozon. Он необходим нам для идентификации. Всё проверим и вернёмся с ответом.
То же самое,заблокировали озон карту, попросили паспортные данные для проверки. На следующий день написали, что паспорт не прошёл проверку! У меня всё хорошо с паспортом и везде данные указаны верно, но озон это не волнует. И что интересно, пополнить карту могу, а вывести с неё деньги не могу! Каким то мошенничеством попахивает.
И в моем случае аналогично!
Везде все нормально и только в Озон банке такое!
Здравствуйте.
Мы, как и все банки, поддерживаем актуальные данные клиентов. Если получаем информацию, что паспорт может быть недействителен, попросим прислать фото нового документа. Если паспорт не пройдёт проверку - наложил ограничения по счёту. Возможность пополнения остаётся для того, чтобы можно было зачислить деньги в случае возврата перевода или оплаты. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon, чтобы мы могли увидеть подробности и решить ваш вопрос.
Петр, здравствуйте. Напишите любой номер заказа, чтобы мы нашли ваш аккаунт и передали информацию в поддержку банка. Попробуем вместе найти другой выход из ситуации.