Была похожая ситуация у моего коллеги, также из Казахстана в Россию, потеряли 2 коробки (из 7) и доставляли 27 дней. После оплаты они забили болт, и создалось ощущение, что мы им очень мешали заниматься "международным бизнесом". Думаю, что таких примеров очень много. Есть примеры по России, где потеряли кровать и не могут найти (Карл, кровать потеряли!). Вам терпения и удачи.