Можно собраться коллективно и обратиться с иском в суд, так как пострадавших - море, действий со стороны СММ - никаких, нарушений в отношении пострадавших со стороны СММ - крайне много, на законы они плевать хотели, а именно укажу:
1) Расторжение договора в одностороннем порядке запрещено в соответствии со статьей 310 ГК РФ, за исключением наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс мажор), таковых не видим
2) Задержка сроков доставки так же недопустима и наказуема, если продавец не исполнил обязанность по передаче предварительно оплаченного товара потребителю в установленный договором купли-продажи срок, он уплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки, но не более суммы товара
3) Нарушение сроков возврата денежных средств, нарушение срока возврата денежных средств влечет начисление неустойки по 1 % от стоимости товара в день. При этом неустойка начисляется вплоть до дня фактического перечисления денег, даже если это происходит на основании решения суда по исполнительному листу.
4) Оплаченные вами денежные средства не переданы в подарок сервису в оборот денежных средств, денежные средства оплачены за конкретный товар/услугу, и если товар/услуга вам не предоставлены, смело можно выйти с требованием о вознаграждении за пользование денежными средствами

Такое происходит либо из за того, что сервис содержит в своем название приставку "Сбер" и ощущают полную безнаказанность, либо с молчаливого согласия пользователей СММ