"Касание клиента" или как Ozon безвозмездно портит товар
С 15 декабря 2022 года Ozon внес изменения в договор о том, что, если заказ побывал у клиента, он не будет компенсировать его порчу. И вроде бы правильно, ведь теперь «одобрение возвратов» занимается сам продавец (ну почти) и он легко может отклонить (ну почти) заявку клиента если видит, что клиент испортил товар. Звучит отлично, но промолчим, что…
Меня больше бесили возвраты, где люди фоткают нормальный товар на возврат, а возвращают резаное, битое и прочее. Получается, умышленно вводят в заблуждение.
Теперь же вроде , деньги покупателю возвращаются , после того как продавец проверит товар . Смысл так делать