Озон отказывается отменять заказ у недобросовестного продавца и уклоняется от возврата денег
К сожалению, заказала на Озоне (номер заказа - 58402641-0020) 2 шкафа и комод от продавца Adeta (ИП Столповская Анастасия Романовна ОГРНИП 320332800025649). Сумма заказа - около 50 тысяч рублей. Оформляя заказ на такую существенную сумму, я руководствовалась репутацией Озона как надежного интернет-магазина с проверенными поставщиками, рейтингом…
Анна, здравствуйте. Виноваты перед вами, простите. Сейчас связываемся с продавцом, выясняем все подробности. В течение 3 дней вернёмся к вам с информацией о точной дате доставки, либо с информацией о возврате денег. Очень неприятно, что поддержка не смогла вам помочь. Мы дополнительно проверим все ответы в чате. В случае необходимости проведём с сотрудниками дополнительный инструктаж. После доставки, либо отмены заказа начислим вам компенсацию за эту ситуацию. Оперативно разберёмся и напишем вам.
Лол озон пост не читал, иначе писать клиенту третий раз "в течении 3 дней" звучит, как классная издевка.
При этом еще указано, что Adeta на Озоне 2 года. Преступный сговор, не иначе. Значит, Озон получает приличные откаты, раз крышует и поддерживает и принимает участие в мошеннических действиях так называемой Adeta
Добрый день, уважаемый представитель Озона! Благодарю за оперативную реакцию, приятно удивлена. Я особо обращаю ваше внимание, что меня не интересует точная дата доставки в связи с существенными нарушениями сроков. Я инициировала именно отмену заказа с возвратом денежных средств. Искренне надеюсь на разрешение сложившейся ситуации!
Верните уже покупателю деньги, от товара она все равно откажется