Обращение к Озону. Инструкция получения заказа из ПВЗ
Ежедневно граждане жалуются на то, что при получении заказа товар оказывается поврежденным, поддельным, подмененным. И сдать его обратно не представляется возможным. Озон отказывает в возврате денег, так как возвращенный товар не соответствует купленному.
Вообще ВС указывал, что потребитель не обязан "заранее собирать доказательства", т.к рассчитывает на получение качественного/оригинального товара/услуги, именно поэтому бремя доказывания, что потребителю отправили нужный товар будет на Ппродавце/Маркете(5-КГ23-70-К2).