Заказал 26 сентября на озоне видеокарту Rtx 4070 за 61773 рубля. Продавец какой то Lime Store, отзывы вроде бы хорошие да и цена на момент покупки была приемлемая, поэтому решил взять у них. Заказ n 84817915-0051 должен был прийти 1 октября, но утром назначенного дня пришло сообщение от Ozon, что заказ по какой то причине перенесли на 4 октября.
2 октября в 13:05 пришло сообщение от озон что заказ доставлен на пвз по адресу Волгоград, ул. Двинская, д.14a. На самой коробке дата доставки 1.10.2023 18:00 зачем было переносить аж до 4 не знаю. 2 числа не было возможности забрать, пошёл получать третьего. На пвз работница долго не могла найти коробку, в итоге она обнаружилась прямо на полу недалеко от стойки, сейчас вспоминая об этом понимаю какой глупостью было доверять дорогой товар этой богадельне, этим пвз редко пользуюсь, дверь там была на распашку, работница постоянно уходила в другую комнату за товаром, таким образом в помещении где лежала моя видеокарта(вернее должна была лежать) никого не было, просто заходи и бери что хочешь, но не суть. Работница взяла коробку и молча сунула её мне, переключившись на другого клиента толком ещё не отдав мне коробку, я сильно спешил, не глядя схватил коробку и вышел на улицу, это было конечно самое тупое, что можно было сделать, я заказываю с озона уже много лет и в том числе дорогие вещи, давно уже ничего не проверяю и потерял бдительность, по наивности просто доверяя сервису, до сих пор всё было нормально, но не в этот раз, как только вышел на улицу и сделал несколько шагов понял что что не то, заказ в приложении уже был принят, коробка с одного бока измята, да и по весу была какая то слишком лёгкая для такой видюхи, пришёл домой и под камеру вскрыл коробку, естественно в ней ничего не было кроме какого то мусора.
Вернулся в пвз узнать в чём дело, хотя понимал что бесполезно ибо заказ уже принят. Работницу вид пустой коробки никак не удивил, я ей сказал что коробка вскрыта под камеру там ничего не было, на что последовал предсказуемый ответ ''обращайтесь в поддержку'' ещё рядом со стойкой стояли 2 человека кавказской наружности и их почему то очень заинтересовала видеозапись вскрытия коробки ''эй пакажи запись'' хотя я вообще обращался не к ним, на вопрос кто они, сказали что курьеры, естественно ничего показывать я им не стал, похихикав с работницей озона над этой ситуацией они ушли, та с подхихиком стала нести откровенную чушь типо ''кто то наверное вернул магазину пустую коробку, а они её вам отправили''. Короче я пошёл домой оформлять возврат. Магазин в тот же день отклонил его и я открыл спор, озон написал что обратиться ко мне если им понадобится дополнительная информация, естественно никто ко мне не обратился, даже видео с открытием коробки особо смотреть не хотели, они написали, что это необязательно, но таки получили его.
По наивности думал, что ладно если бы это был какой то новый акк, но я же постоянно там что то покупаю должны принять во внимание и разобраться, ага ну да, наивняк. 6 числа они должны были принять решение и приняли вот.
Нет оснований не доверять нашим сотрудникам. вот и всё, аргумент бронебойный
Видео снимал племянник получилось кривовато, да и фирменного упаковочного пакета на коробке не было, вроде в пвз он теперь не обязателен. Короче я понимаю, что я сам дурак и лошара, но неужели ничего теперь нельзя сделать? Думаю идти в Роспотребнадзор и писать заявление в полицию, хотя туда уже ходил, сказали что нужно сначала разобраться с поддержкой, если они не помогут то тогда обращаться к ним. Если кто то попадал в подобную ситуацию или просто разбирается, пожалуйста помогите, подскажите какие ещё шаги нужно принять.
P.S. Буду освещать всю эту историю до конца, ибо огласка в этом деле будет не лишней.
Заказывал видеокарту, забрал коробку, пустую, внутри, и просто ушел.
Охотно "верю"
такие случаи бывают это во первых, можете поискать в интернете, во вторых если бы я врал мог бы положить туда какой нибудь кирпич хотя бы, да и коробку найти получше, чтобы выглядело правдоподобней, за то что говорю готов судиться, почему так произошло я рассказывал в комментах уже раз 10
Чеж ты коммент удалил при вылизывание?) Нашел там, где я их далеко не вылизываю и переобулся?) ехх. Я просто за логику и здравый смысл. В той ситуации, которая у вас, невозможно достоверно определить вора, т.к. не исключается и замена со стороны покупателя. Но это на 99.9% не продавец. Кстати а в трекинге вес посылке нигде не отслеживается?
По законодательству озон наверное даже не обязан свои видеоархивы выкладывать в суде. Ну или выложат что-то, где под видео всё ок, и скажут - "ну вот смотри, у нас всё ок, это ты дурак". А то, что там еще 3-10 этапов проходят не под видео, никого не волнует)
Если будет суд, и Озону будет направлен судебный запрос, то Озон будет обязан представить запрашиваемые доказательства либо представить причины невозможности их предоставления.
А я если я куплю например в эльдорадо телефон запечатанный в пленку, а дома вдруг "обнаружу" пустую коробку - я могу так же в суд подать на эльдо и запросить у них видео с упаковкой этого телефона? Или так нагибать можно только дистанционщиков?
В Эльдорадо просят документ подписать о получении. Плюс больше 5000 рублей подобные действия с вашей стороны могут быть квалифицированы по ст. 159 УК как мошенничество. И судья может вынести частник прямо во время вашего гражданского процесса. Вы готовы рискнуть? 😉
Ниче не просят подписать. Дают обычный чек и всё. И да, причем тут факт получения?
Тут покупатель не спорит с тем, что он не получал товар. Речь о содержимом.
В моем регионе в М.Видео и Эльдорадо всегда просят подписать документ о получении товара - и при получении в магазине, и при получении курьером. У них даже в самом чеке кассовом или товарном бывала графа для подписи, что товар получил.
Также это подтверждается многочисленными жалобами потребителей здесь на VC: МВидео и Эльдорадо здесь всегда отвечают, что вами был подписан документ, подтверждающий получение товара.
Другой вопрос, что не все продавцы/курьеры будут настаивать на подписании такого документа, поскольку это право, а не обязанность продавца. Так что в вашем случае возможно были просто более пофигистичные продавцы/курьеры, которые не настаивают на подписании документов о получении товара.
Покупатель не получал товар - он получил пустую коробку. Товар не равно пустая коробка.
Кроме того, речь идет не просто о получении товара, а о получении КОНКРЕТНОГО товара. То есть в документе о получении указана конкретная модель товара. Поэтому, если покупатель добровольно подписывает документ о получении конкретного товара по договору купли-продажи, и у потребителя нет видео/свидетелей, где видно, что его вынудили подписать данный документ путем обмана/введения в заблуждения/психологического давления, то у продавца будет весьма неплохое доказательство факта передачи конкретного товара.
Если же вам просто передали товар без подписания с вашей стороны каких-либо документов, то да, это даст вам больше возможностей для осуществления описанной вами мошеннической схемы. В первый раз это даже вполне может прокатить. Но, полагаю, очевидно, что уже после второй или третьей попытки с вашей стороны возникнут подозрения, почему одному и тому же человеку постоянно привозят пустые коробки или не тот товар. И человек при этом продолжает ничего не проверять при получении 😇
Плюс продавцы тоже не будут сидеть сложа руки - я например неоднократно слышал о случаях, когда некоторым ушлым людям просто всегда вскрывали товар в их присутствии при вручении товара или отказывались передавать товар без вскрытия и подписания документов о получении.
Кроме того, если суд выпишет частник или продавцы самостоятельно подадут на вас заявление в полицию о мошенничестве, то даже в случае отказа в возбуждении уголовного дела приятного для вас будет мало.
ну и чушь вы написали
В чем именно чушь? Чушью назвать можно что угодно, но только без конкретных доводов по существу это не более, чем эмоционально-субъективное оценочное суждение...
я думал вы очередной бот ихний, таких много, можно тут по комментам увидеть, кто вы и зачем пишите не знаю
''Ну или выложат что-то, где под видео всё ок, и скажут - "ну вот смотри, у нас всё ок, это ты дурак". А то, что там еще 3-10 этапов проходят не под видео, никого не волнует)'' - Такие вещи надо с юристом обсуждать, я не знаю, что тут сказать
Обсуждайте, и будьте готовы потратить еще столько же, сколько на видюху, впустую (и это не считая затраченного времени)
Тут вопрос и принципа