Мегамаркет. Промокод применился неполностью
Мегамаркет смской прислал промокод на скидку 1000р при заказе от 2000р в категории продукты питания. 5 октября сделал заказ из Ленты (заказ 9744522415612), промокод применился без проблем, списали предоплату в размере 1216руб, но заказ не создался. Позже статус заказа изменился на "отменен". В этот день на Мегамаркете наблюдались сбои, о чем сообщи…
"Приносим извинения за долгий ответ. В вашем заказе присутствуют добавленные на комплектации позиции. На добавленные и на заменные на комплектации позиции не распространяется действие применённых промокодов, бонусных рублей и бонусов Спасибо. В данном случае, средства за отмененный товар не возвращаются обратно на карту, а идут в оплату добавленных позиций. Вы можете узнать об этом в разделе "Помощь покупателю", раздел "Изменение и отмена заказа", пункт "Как изменить заказ". Согласны, что это неудобно, но мы работаем над улучшением данной системы." - ответ службы поддержки.
А где мои паштет и сыр???)
Вот и думай в следующий раз, заказывать или нет.
Однозначный вывод, если происходит замена без уведомления, то отменять заказ сразу. В остальных случаях выкидывать товар, которого нет из заказа.
Ну и чтобы обезопасить себя от действий маркетплейса, операторов, сборщиков, иметь на карте не больше, чем готовы потерять от действий сотрудников Мегамаркета/Сбермаркета. В ином случае заказ сам отменится из-за недостаток средств и обезопасит вас от ненужных трат.