Претензия к Альфа-Банк. Забрали 500 000 рублей
Здравствуйте. Во вторник на этой неделе мне сваха(родственница) отправила 1.500.000 рублей на карту. Отправляла со своей карты. Деньги мы детям на первоначальный взнос на ипотеку собирали. Я сняла 1.000.000 рублей, а 500.000 не дали снять. Пришел блок на карту после чего прислали запрос, перевод был между родственниками.
Ирина, возвращаемся с ответом.
Чтобы снять ограничения со счёта, нужны документы, подтверждающие источник происхождения денег на счёте. Подробнее написали в личных сообщениях.
Мы, как и все банки, должны внимательно следить за сомнительными операциями — это требования регулятора. Иногда можем попросить дополнительные документы, если на то есть веская причина.