Тинькофф страхование — Тинькофф разочарование
Несколько лет страховал автомобиль в Тинькофф страховании и всё было хорошо (видимо потому что обращений не было), однако настала пора продавать автомобиль и соответственно возвращать остаточную часть страховой премии по полису.
Здравствуйте!
При досрочном расторжении полиса КАСКО, действительно, удерживаем 35% от первоначальной страховой премии в качестве расходов, связанных с заключением договора.
Мы не вводим клиентов в заблуждение и всегда стараемся идти навстречу, насколько это возможно. При этом полис расторгаем в соответствии с Правилами страхования. Они доступны для ознакомления до заключения договора, а также размещены на нашем сайте. Жаль, что ситуация испортила впечатление о нашей компании.
и спокойно об этом сообщаете? То есть, расторгаем КАСКО через день, например, и уже минус 35%? Пованивает инфоцыганством.
Расходы с заключением договора связаны с чем? Его даже на бумаге нет, всё делается электронно, автоматизировано и удалённо. Так что вы просто берёте деньги за воздух в данном конкретном случае.
Ссылаться на правила страхования это правильно с юридической точки зрения, но очень мерзко с точки зрения клиентоориентированности. Буду вас обходить стороной теперь. И это ещё до страхового случая не дошло.
А вот шли бы на встречу, не теряли бы клиентов на ровном месте.