Воспользуюсь крайним способом борьбы с поддержкой Озона. Сам не люблю подобные публикации и проще забить и забыть на некоторые про*бы логистической и складской службы Озона, чем выяснять кто верблюд, но тут прям возмутился твердолобостью поддержки (кстати, противоречащим Трём Золотым Правилам поддержки). Делали отгрузку по кросс-докингу в Казань (Заявка 1569180315005 От 21.08.2023). Нам выкатывают Акт приёмки № 1569180315005 от 04.09.2023, где говорится о недостачи 15 единиц товара.
Создаю обращение №29028758 5 сентября и после долго молчания получаю ссылку на видео приёмки моей поставки. Быстро наливаю чаю и начинаю просмотр с энтузиазмом и…конечно же нахожу пропажу.
Тут начинается процесс дедукции-индукции (постоянно их путаю). 1. Вот Акт, в нём указана нехватка автоклава Консерватор 2 в 1 Классик в количестве 5 штук.
2. Вот Видео, где видно что коробка с надписью Консерватор 2 в 1 лежит на столе. 3. В чём причина «зависания» сотрудника и его неудачные попытки сосканировать? И тут меня осенило! У нас один вид коробки для двух моделей одного товара, и уже на самой коробке галочкой указывается, что за модель и клеится штрихкод модели.
Тут начинается процесс дедукции-индукции (постоянно их путаю).
1. Вот Акт, в нём указана нехватка автоклава Консерватор 2 в 1 Классик в количестве 5 штук.
2. Вот Видео, где видно что коробка с надписью Консерватор 2 в 1 лежит на столе.
3. В чём причина «зависания» сотрудника и его неудачные попытки сосканировать?
И тут меня осенило! У нас один вид коробки для двух моделей одного товара, и уже на самой коробке галочкой указывается, что за модель и клеится штрихкод модели.
Таким образом, я пришёл к выводу, что это наши грузчики перепутали две модели и отправили вместо Консерватор 2 в 1 Классик отправили Консерватор 2 в 1 Аромат. Поэтому сотрудник, который принимал поставку и не смог опознать товар по штрихкоду.
Сразу делаю скрины и прикрепляю их к обращению, мол посмотрите, вот она пропажа! Вот там на коробке написано, что это тот самый потерянный Консерватор 2 в 1!
Но получаю ответ, что мол всё ок. Прикрепил скрин с экселя, где id товара и время её приёмки.
В этом скрине указан id другого автоклава чуть дешевле и с красной коробкой. Пытаюсь апеллировать к разуму, но безуспешно, - опять футболят, закрывают обращение, и… принимают акт!!!
Да, понимаю, наш косяк, но неужели нет возможности прочитав буковки на коробке, соотнести это с буковками в заявке на поставку. В этой заявке только одна позиция имеет название «Консерватор 2 в 1»
Добрый день! Посмотрели видео вместе с поддержкой, 5 коробов со скриншота приняли в самом конце и разместили их под ID 425***466 — они также в оранжевом коробе. Также пересчитали каждую единицу, недостающих экземпляров среди 134 отсканированных не нашли 👀
В таком случае считаем, что имеет место недопоставка с вашей стороны и согласовываем акты
У нас все коробы оранжевые сверху, а нижняя часть (четверть примерно)у разных товаров разных цветов.
ID 425753466 в оранжево-красном коробе.
На скринах оранжево-фиолетовые коробы. Как вы товар со скринов (оранжево-фиолетовый) перепутали с оранжево-красным я не понимаю
Однако именно эти товары приняты под штрихкодом и ID 425753466. Пожалуйста, посчитайте количество принятых позиций по видео — всё соответствует акту
Хорошо, завтра займусь пересмотром.
Комментарий удален модератором
"Инжавинская птицефабрика является участником федерального проекта продовольственной безопасности России, хотя жрать её продукцию невозможно". Очень похоже на весь Озон как экономическую единицу в хозяйстве РФ 🇷🇺. https://cyclowiki.org/wiki/Инжавинская_птицефабрика#:~:text=Инжавинская%20птицефабрика%20—%20российское%20птицеводческое,цыплят-бройлеров%20и%20производство%20мяса%20птицы
Комментарий удален модератором
интересно, а можно ли продавать одну и ту же продукцию на разных маркет-плейсах или это запрещено? я еще картины пишу и знаю, что бывают интернет- галереи, которые запрещают размещать одну и ту же картину ( ее фотографию) на разных сайтах для продажи.
Такое имело бы смысл при продаже уникального изделия, которое физически не может быть продано параллельно дважды. На "Озоне" и ВБ торгуют трусами, иногда бу, и батарейками, по завышенной цене, то есть изделиями массового производства, которые продаются везде, и оптом и в розницу.
согласен. мне давно интересно:если оформить самозанятость и продавать на озоне по самозанятости, а на авито ее не разглашать ( не подключать), и не создавать проф. профиль, может ли прилететь штраф за авито от налоговой?
Нет, вы можете спокойно продавать своё на Авито, потому что вы можете продавать свои вещи как обычный человек, не как предприниматель. Оформляя ИП ради "Озона" надо помнить, что вам придется платить тысяч пятьдесят налогов, что нормально, только за социальные и прочие сборы, плюс 6 процентов с оборота, не прибыли, то есть, у вас может быть убыток, но все равно заплатить придется. Вам лучше обратится к знающему человеку, с опытом организации разных форм предпринимательской деятельности и бухгалтерской отчетности. У большинства продавцов на "Озон" малюсенькие обороты. "Озон" насилует самых слабых и незащищенных. То есть, у меня копеечные обороты и это всё как хобби, но, там есть статистика, у 68% продавцов ещё ниже. Продавая на "Озоне" знайте, что вы будете постоянно сталкиваться с подлостью, подвохами, обманом, поддержки нет, и у Вас будут забирать до половины (и более!) выручки. С того, что вы "выручили", Вам ещё придется платить налог. В принципе, если у вас есть ходовой товар, который стоит условно 100 рублей, а Вы его будете продавать на "Озоне" по 400 - выставите по 600, Озон добавит скидок и акций, будет 400, с этого "Озон" заберет половину, учитывая возвраты, то тогда да. Но это должен быть ходовой товар, так как выручая сто рубль (вам надо ещё покупать товар и возобновлять запасы) для дохода в 100 000 рублей, вам придется делать 1000 продаж в месяц, при 5 рабочей неделе, это 50 упаковок в день. Это печать этикеток и всякая фигня, которая занимает время. Это моё субъективное мнение. Теперь, насколько я знаю, могу ошибаться, если вы продаете свои картины, то есть, то, что сделали сами, как художник, Вам не нужно ИП на Озоне. Но они берут повышенную комиссию - за "товары ручного изготовления", сейчас ввели новый побор. Ожидайте, что половину будете отдавать этим кровопийцам. Да, ещё есть для художников Ярмарка Мастеров https://www.livemaster.ru, но вы её, конечно, знаете.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
А кто вам запретит? Конечно можно. Сравнение маркетплейсов с галереями не совсем корректно.
согласен=) а если цены на ширпотреб на разных маркетах будут сильно отличаться ко мне не будет претензий? Я на авито продаю, хочу выйти на озон, а там комиссия, значит цены выше будут.
Комментарий удален модератором
вообще без проблем
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором