Здравствуйте! Нам жаль, что так вышло с вашей поездкой :(

Уже согласовали полный возврат денег по заказу и сделали возврат.
Банк обычно возвращает деньги в течение 1–3 дней, иногда — до 30 дней. Отметим, что вы можете не получить уведомления о возврате — нужно будет проверить транзакции в личном кабинете.
Мы обязательно учтём вашу обратную связь и будем работать над тем, чтобы таких ситуаций было как можно меньше.