"...видимо оператор был хитрее и класть трубку первым не стал"
Блин, какой я недогадливый. На прошлой неделе общался с ними. Девица попросила подождать - и исчезла на час, пока сотовый оператор не сбросил звонок. У меня соображалки не хватило догадаться, что они так "уходят" от отзывов.