YOTA украла красивый номер без предупреждения
Как классический сапожник без сапог, посоветовала друзьям регулярно класть небольшую сумму денег, чтобы номер РФ не заблокировали, пока они находятся за рубежом. И совершенно забыла применить этот совет к себе. Видимо, была избалована в своё время поведением Теле2, которые с упорством напоминали мне, что я хожу по обрыву и они вот-вот расторгнут со…
Привет! Спасибо, что рассказали о ситуации. Понимаем, что ничего приятного в ней нет, однако если на номере 90 дней нет никакой активности - договор расторгается. Входящие SMS активностью не считаются, к сожалению 😔
Отметим, что оповещения о приближении расторжения у нас и правда нет - пожелание записали и надеемся, что реализуем его в будущем.
Что касается восстановления номера, хотим детально проверить все варианты решения - поделитесь, пожалуйста, ситуацией (или скриншотом поста) в личных сообщениях VK (vk.me/yota), указав номер. Обещать положительное решение не можем, однако сделаем все возможное.
Заодно выясним, почему оператор в чате не вернулся с ответом и проверим консультации поддержки в целом 👌
Вы в комментариях в другом посте уже писали, что "подумаете" над уведомлениями, это было 5 месяцев назад
https://vc.ru/u/1636139-portfel-stogrammov/645650-yota-ukradet-vash-nomer-aktivnoy-sim-karty-v-rouminge-bez-uvedomleniy-i-ne-stanet-vozvrashchat?comments
Я, конечно, предполагаю, что у вас могли уволиться многие специалисты, но 5 месяцев не мочь решить проблему рассылки жалких смсок?..
До сих пор не могу понять, почему маркетинговое сообщение об окончании какой-то акции оказалось важнее оповещения о том, что а) вы списывание деньги за "неактивность", б) собираетесь расторгнуть со мной договор
Там же в комментариях вы писали, что договор по активному номеру, на который приходят смс, расторгается не должен. Я, конечно, с этим согласна, поэтому прошу мой активный номер вернуть, т.к. его блокировка явно оказалась какой-то ошибкой
Заявку ВК оставила, только рассматривать её собираются до 30 дней. Вы там как, в порядке, такие сроки устанавливать? Требую срочно вернуть мой номер на мою сим-карту, т.к. я потеряла доступ к банковским продуктам, а мне надо на что-то жить!