Привет! Дело в том, что мы стараемся как можно быстрее реагировать на обращения наших пользователей. Если оператор долго не получает ответ от пользователя, он уходит к следующему пользователю, который ожидает ответ. Далее, как только пользователь отвечает, к нему присоединяется новый оператор или старый, если он не в диалоге (история обращений при этом сохраняется) и чат продолжается.
Вообще не ждут ответ, сразу кидают, видимо поэтому нет времени у сообщений, так бы мог аргументированно подтвердить. А получается так, ответил и пошел дальше отвечать. Я вчера изпсиховался пока выяснил 2 минутный вопрос, за 20 минут.
Для сравнения тп йоты меня бесит этими моментами гораздо больше чем Ростелеком и Билайн, у них хотя бы с одним оператором общаешься
Привет! Дело в том, что мы стараемся как можно быстрее реагировать на обращения наших пользователей. Если оператор долго не получает ответ от пользователя, он уходит к следующему пользователю, который ожидает ответ. Далее, как только пользователь отвечает, к нему присоединяется новый оператор или старый, если он не в диалоге (история обращений при этом сохраняется) и чат продолжается.
Вообще не ждут ответ, сразу кидают, видимо поэтому нет времени у сообщений, так бы мог аргументированно подтвердить. А получается так, ответил и пошел дальше отвечать. Я вчера изпсиховался пока выяснил 2 минутный вопрос, за 20 минут.