Авито не компенсирует утерянную посылку

Я так поняла, история моя не уникальна, а скорее даже типична.

10 октября я отправила Авито доставкой девушке-покупателю детские ботинки стоимостью 6500 руб. через Почту России. Почта выдала экспедиторскую расписку:

Мы получили ответ от партнера — к сожалению, ваш заказ не удалось найти. Уже прислали вам форму заявки для получения компенсации на почту из вашего профиля на Авито, и перечислили компенсацию по реквизитам, которые вы указали.